|
Trung tâm khách hàng
TTKH
1. Giới thiệu
Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Doanh nghiệp của dịch vụ ON Live quy định các yêu cầu nghiêm ngặt đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến khách hàng, đối tác, nhân viên.
1.1. Mục đích
Đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu phù hợp theo GDPR và Nghị định 13/2023/NĐ-CP, tạo nền tảng cho các mối quan hệ kinh doanh đáng tin cậy.
1.2. Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho tất cả quy trình kinh doanh, hệ thống thông tin, nhân viên, nhà thầu và bên thứ ba tham gia xử lý dữ liệu thay mặt cho ON Live.
1.3. Áp dụng luật quốc gia
Luật quốc gia sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có xung đột hoặc nếu luật đó có yêu cầu nghiêm ngặt hơn so với Chính sách này.
1.4. Ngăn chặn vi phạm luật bảo vệ dữ liệu
ON Live cam kết triển khai các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn, phát hiện và xử lý kịp thời các hành vi vi phạm ở cấp độ quốc gia và quốc tế.
2. Chính sách
2.1. Nguyên tắc định hướng
2.2.1 Quy tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân
- Dữ liệu phải được xử lý hợp pháp, minh bạch và đúng mục đích đã khai báo.
- Cấm mua bán dữ liệu cá nhân dưới mọi hình thức.
- Dữ liệu phải được cập nhật, bảo mật và lưu trữ trong thời gian phù hợp.
2.2.2 Đảm bảo quyền của chủ thể dữ liệu
- Quyền được thông báo, truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.
- Quyền hạn chế xử lý: Phải thực hiện trong vòng 72 giờ sau khi nhận yêu cầu.
- Quyền phản đối xử lý cho mục đích quảng cáo/tiếp thị (xử lý trong 72 giờ).
- Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi có vi phạm.
2.2. Dữ liệu khách hàng và nhà cung cấp
2.2.1. Xử lý dữ liệu cho mối quan hệ hợp đồng
Dữ liệu có thể được xử lý để thiết lập, thực hiện và chấm dứt hợp đồng. ON Live không cần sự đồng ý riêng biệt để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng theo luật định.
2.2.2. Đồng ý xử lý dữ liệu
Tuyên bố đồng ý phải được lấy bằng văn bản hoặc điện tử sau khi đã thông báo rõ: loại dữ liệu, mục đích, tổ chức xử lý và quyền của chủ thể.
2.2.3. Xử lý dữ liệu theo ủy quyền pháp lý
Cho phép nếu luật quốc gia yêu cầu hoặc đòi hỏi điều này.
2.2.2.4. Xử lý dữ liệu theo lợi ích hợp pháp
Áp dụng khi cần thiết cho lợi ích pháp lý hoặc thương mại của ON Live, trừ khi lợi ích của chủ thể dữ liệu cần được ưu tiên bảo vệ.
2.2.5. Dữ liệu người dùng và Internet
Chủ thể phải được thông báo qua tuyên bố bảo mật và thông tin cookie. Khu vực hạn chế dành cho người dùng đăng ký phải được xác thực với mức bảo vệ đầy đủ.